1、新办理的校园卡，如何开立认证账号？

(1)到校内任意一台一卡通查询机办理开户。将校园卡放到查询机的读卡器上，选择“网费服务”，显示如下画面：

在屏幕上用手指选择“办公网络开户”，显示如下画面：

通过查询机的键盘，分别输入校园卡的“卡密码”、“用户密码”(由用户自行设置上网认证密码)、“确认密码”等指定内容，用手指选择“确定”即可完成开户操作。

(2)在任意一台可以访问校园网的计算机上，可以通过访问学校主页右侧的“校内快线”中的链接、澳门威斯尼斯人主页、打开网页“http://202.206.192.156/”等方式，登录“实名认证自助服务”，页面内容如下：

输入账号、密码、随机码进行登录，登录后选择“办理业务”、选择“开停机”，如下图：

选择“立即开机”，在“提交”后，就可以设置账号状态为“开机”。

(3)下载并运行客户端程序（使用Windows7操作系统的用户请注意：要右击下载的客户端程序，选择“以管理员身份运行”）。

2、如何重新设置密码？

重新设置密码操作：在上述(1)中，选择“重置账号密码”，如下图

输入新的“上网密码”，确认后即可。

3、校园卡丢失后换了新卡，密码是哪个卡的？

更换新卡账号不变。密码是初始的或者是最后设置的密码。可以通过查询机重新设置。

4、办公室的几个计算机都不能认证。

只有学校分配的IP地址，才允许认证。如果几台计算机是通过路由器连接的，由于计算机获得的IP地址不正确，则不予认证。可以将路由器的地址分配功能去掉，或者更换成交换机。

5、认证后客户端提示的金额、流量是什么？

目前与用户无关。费用是为了进行按流量计费功能的测试，仅供参考。流量是用户访问外网使用的网络数据资源量。

6、运行客户端后提示账号或密码错误，如何确定具体是什么错误？

为增加枚举难度，保护用户信息安全，客户端不具体说明是账号还是密码错误。用户可以通过学校任意一台查询机，查询账号是否已经开户，重新设置密码。

7、客户端提示正在使用该账号，不能登陆，怎么办？

说明此账号已经在其他计算机上认证通过并登陆在线，不能再重复登陆。登陆的用户已经可以访问外网了。如果登陆的不是用户本人，请及时到查询机修改密码，避免账号被他人使用。

8、哪里有一卡通查询机？

校内各个办公楼、教学楼、食堂的入口处一般都有一卡通查询机。用户可以在任意时间持校园卡进行开户、密码重新设置等操作。

9、提示客户端程序已经运行。

客户端运行后请稍等，不要在等待期间又运行客户端程序。

10、提示账号暂停使用

说明此账号处在停机状态，请用户登陆自助服务设置为开机状态。